1. 1. Allmänt

MT-tvätt är för närvarande en hobbyverksamhet som erbjuder mark-, sten- och taktvätt med hetvattens högtryck i Västra Götaland.

Dessa användarvillkor reglerar förhållandet mellan dig som kund (“kunden”) och MT-tvätt (“vi”, “oss”).
Genom att boka, beställa eller använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.

2. Tjänster

3. Avbokning och ombokning

Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar innan planerat arbete. 
Vid eventuell av-/ ombokning ska ske via samma kanal som bokning (mail eller telefon).

Vid senare avbokning kan MT-tvätt ta ut en avgift på 30 % av överenskommet pris för att täcka planerings- och reskostnader.
Om väderförhållanden eller tekniska skäl gör att arbetet inte kan utföras, flyttas tiden kostnadsfritt till ett nytt datum i samråd med kunden.

Om MT-tvätt anländer till platsen och kunden inte är tillgänglig, inte släpper in oss eller platsen inte är förberedd för arbetet (t.ex. blockerad yta, ingen vatten- eller elåtkomst), debiteras 50 % av avtalat pris.

Vid sjukdom eller oförutsedda händelser på MT-tvätts sida meddelas kunden så snart som möjligt, och nytt tillfälle bokas utan kostnad.

4. Betalning

Betalning sker via faktura eller Swish efter utfört arbete, om inte annat avtalats. MT-tvätt kan pausa eller avbryta arbete vid utebliven betalning tills skuld reglerats. Betalningsvillkor: 10 dagar netto.

Vid sen betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande räntelag.

5. Kvalitet och ansvar

MT-tvätt utför alla arbeten med största möjliga noggrannhet och med utrustning som är anpassad för uppdraget.

Vi ansvarar för att tjänsten utförs enligt överenskommelse, med skonsamma metoder och miljövänliga medel i den mån det är möjligt.
Vi lämnar kvalitetsgaranti – om du upptäcker att någon yta missats eller inte uppnått förväntat resultat inom 7 dagar efter arbetet, åtgärdar vi det utan extra kostnad.

Vi kan däremot inte lämna garanti för hur länge ytan förblir ren, då detta påverkas av väder, miljö och underlagets skick.

Begränsning av ansvar:
MT-tvätt kan inte hållas ansvarig för:

• naturliga missfärgningar, kalkfläckar eller materialslitage som uppstår eller förvärras vid rengöring,

• indirekta skador, följdskador eller ekonomiska förluster,

• ytor eller material som inte är avsedda att rengöras med högtryck eller vatten, om kunden inte informerat om det i förväg,

• yttre påverkan som exempelvis väder, temperatur eller befintlig skada i materialet.

Om fel skulle uppstå till följd av vårt arbete åtar vi oss att, i rimlig omfattning, rätta till felet eller erbjuda prisavdrag efter överenskommelse.
MT-tvätts ansvar är alltid begränsat till det belopp som kunden har betalat för den aktuella tjänsten.

5.2 Dokumenation & ansvar:
Dokumentationen används internt för kvalitetssäkring, hantering av reklamationer och för att skydda MT-tvätt mot eventuella felaktiga krav eller anklagelser. För att säkerställa korrekt hantering och transparens kan MT-tvätt dokumentera arbetsplatsen före och efter utfört arbete. Dokumentationen kan ske i form av fotografier eller videofilmer och används endast som underlag för kvalitetssäkring och eventuell hantering av reklamationer.
MT-tvätt friskriver sig från ansvar för fel som beror på kundens instruktioner eller materialval.

• Kunden godkänner att denna dokumentation får ske och att eventuella skador eller brister som redan fanns före arbetet inte kan läggas på MT-tvätt.

5.3 Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

• tillgång till vatten och el finns vid arbetstillfället, om inte annat avtalats

• Kunden ska informera om eventuella allergener, djur eller känsliga växter som kan påverkas av rengöring.

• ytorna är tillgängliga (t.ex. borttagna fordon, möbler och föremål)

• underlaget är i normalt skick utan skador som kan förvärras av rengöring

MT-tvätt friskriver sig från ansvar för redan befintliga skador, sprickor, missfärgningar eller slitage som framträder i samband med rengöring

6. Personuppgifter och integritet

Vid bokning behandlas dina uppgifter enligt vår Integritetspolicy, som beskriver hur vi hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR.
Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke.

När du kontaktar oss via formulär, e-post eller telefon sparas dina uppgifter endast i syfte att hantera din förfrågan, offert och eventuell fakturering. Vi använder även informationen för att förbättra webbplatsens funktion och användarupplevelse, till exempel genom Google Analytics.

MT-tvätt dokumenterar vid behov arbetsplatsen före och efter utfört arbete i form av fotografier eller videofilmer för kvalitetssäkring och hantering av eventuella reklamationer. Denna dokumentation används endast internt och delas inte med tredje part utan ditt samtycke.

Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke. Genom att använda våra tjänster godkänner du behandlingen av dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy, där mer information om hantering, lagring och dina rättigheter finns.

 7. Friskrivning

Eftersom MT-tvätt bedrivs som hobbyverksamhet kan vi inte erbjuda full kommersiell garanti, företagsförsäkring eller momsplikt på arbetet.
Priserna är därför anpassade därefter.

Kunden godkänner att tjänsten utförs under dessa förutsättningar.

MT-tvätt utför arbetet med största möjliga noggrannhet, men eftersom verksamheten bedrivs som hobbyverksamhet kan vi inte lämna samma garanti eller ansvar som ett registrerat bolag.
Eventuella fel eller brister i utfört arbete åtgärdas inom rimliga gränser efter överenskommelse, men vi friskriver oss från ersättningsansvar för indirekta skador såsom stillestånd, förlorad inkomst eller följdskador.  Se avsnitt 5.2 dokumentation & ansvar:

Vi ansvarar inte heller för skador som uppstår till följd av:

• befintliga sprickor, lösa ytskikt eller materialslitage,

• MT-tvätt ansvarar inte för fel eller skador som beror på kundens instruktioner, materialval eller bristande information om känsliga ytor.

• bristfälligt underarbete eller tidigare behandlingar,

• kundens egen utrustning, växter, föremål eller elinstallationer som inte flyttats undan enligt överenskommelse.

8. Force majeure

MT-tvätt är inte ansvarig för förseningar eller uteblivna arbeten som beror på omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till:
extremt väder, strömavbrott, sjukdom, olyckor, tekniska problem, transporthinder eller myndighetsbeslut. Vi informerar alltid kunden så snart som möjligt vid sådan situation, i sådana fall bokas arbetet om till en ny tid utan kostnad för kunden.

9. Tvist och tillämplig lag

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog.
Om tvist inte kan lösas mellan parterna, tillämpas svensk lag, och tvisten kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.

10. Övrigt

MT-tvätt inte är momsregistrerad och att alla priser är anpassade för hobbyverksamhet.

Kontaktinformation
MT-tvätt
Lilla Edet / Göteborg, Västra Götaland
E-post: kontakt@mttvatt.se
Telefon: +46700379535